— Caso de estudio

Verdía App

Cuidar con confianza

Centralizar el cuidado de plantas para que usuarios de todos los niveles puedan organizar, aprender y actuar con confianza — sin depender de información dispersa en internet.

UX Designer end-to-end
2 meses
Research · IxD · UI
Google UX Certificate
• Figma
• Notion
• Claude
• Miro
• Office
• Maze

Cuidar plantas no debería sentirse como un acto de fe

Para millones de personas — desde principiantes con su primera suculenta hasta dueños de viveros con decenas de especies — la realidad es un ciclo repetitivo: buscar información dispersa, encontrar consejos contradictorios, aplicar lo que parece correcto y ver cómo sus plantas se deterioran.

El problema

  • Sobreinformación: Información contradictoria en múltiples fuentes. No saben en cuál confiar.

  • Desorganización: Sin herramientas para llevar el control de riego, fertilización y salud.

  • Inseguridad: No se atreven a actuar por miedo a dañar sus plantas.

Investigación

Escuchar antes de diseñar

Antes de comenzar el proceso formal de investigación, conversé con personas reales — amigos, familiares y conocidos con diferentes niveles de experiencia en el cuidado de plantas — para entender el contexto y los problemas más comunes. Con esos aprendizajes como base, simulé 9 entrevistas organizadas en 3 grupos de usuarios con niveles de experiencia distintos, como ejercicio práctico dentro de la certificación Google UX Design. El objetivo era descubrir los patrones reales de comportamiento, frustración y necesidad detrás del cuidado de plantas.
Grupo 1 — Principiantes

"Sentí que era más suerte que conocimiento, y cuando se morían me frustraba bastante."— Laura, 23 años

Grupo 2 — Intermedios

"Saber qué hacer no es suficiente si no lo haces de forma regular."— Oscar, 42 años

Grupo 3 — Avanzados

"Busco algo más práctico, que pueda consultar en cualquier lugar."— Valentina, 31 años

Auditoría competitiva

Analicé 4 apps — 2 directas y 2 indirectas — para identificar brechas en el mercado.

Hallazgo clave: Ninguna app combina aprendizaje guiado, organización de tareas y estadísticas en un solo flujo simple. Existe una oportunidad para una experiencia que reduzca la ansiedad del usuario.

Definición

Traducir datos en decisiones

De las 9 entrevistas emergieron 3 perfiles claramente diferenciados. Cada grupo de usuarios compartía frustraciones, motivaciones y comportamientos específicos que los hacían únicos. Traduje esos patrones en 3 user personas que representan a cada grupo y que guiaron todas las decisiones de diseño a partir de este punto.

David Jiménez

25 años · Profesor · Principiante

Goal
Sentirse seguro tomando decisiones sobre sus plantas.
Frustración
Hace lo que otros dicen en internet pero no le resulta igual.

Martina Rey

39 años · Diseñadora · Intermedio

Goal
Delegar responsabilidades sin perder el control.
Frustración
La comunicación con otras personas sobre cuidados es difícil.

Valentina Ávila

31 años · Cardióloga · Avanzado

Goal
Registro práctico y accesible en cualquier lugar.
Frustración
Le demanda mucho tiempo y no puede consultar fuera de casa.

¿Cómo organizar una app que funcione para los tres? Un principiante que necesita que lo guíen, una intermedia que necesita delegar, y una avanzada que necesita datos y control — todo en la misma estructura.

Arquitectura de la información

Este mapa define la estructura y jerarquía de Verdía App. Cada sección fue pensada para que los tres perfiles de usuario encuentren lo que necesitan en el menor número de pasos posible — priorizando el acceso directo a Mi jardín, los consejos y la función de colaboradores.

Ideación

Pensar con las manos antes de pensar con píxeles

Antes de abrir Figma, empecé donde mejor pienso: dibujando a mano.

FLUJO 1 - Registro de planta:

FLUJO 2 - Actualizar información (notas):

FLUJO 3 - Agregar participantes:

FLUJO 4 - Buscar un consejo:

Ejercicios de creación rápida de wireframes — explorando opciones y soluciones antes de comprometer una dirección

Wireframes de baja fidelidad

FLUJO 1 - Registro de planta:

FLUJO 2 - Actualizar información (notas):

FLUJO 3 - Agregar participantes:

FLUJO 4 - Buscar un consejo:

Traduje los sketches a wireframes en Figma, priorizando estructura y flujos sobre estética.

Poner el diseño frente a usuarios reales

Estudio de usabilidad no moderado con 5 participantes en Maze. 4 tareas clave alineadas con los goals de investigación.

80%
Registro de planta70.1s promedio
80%
Actualizar info35.8s promedio
60%
Agregar participantes40% abandono ⚠️
80%
Buscar consejo69.3% misclicks
Mapa de afinidad:
Grupo 1: El flujo principal es intuitivo cuando la función es visible.
Grupo 2: La actualización genera confusión en el modelo mental del usuario.
Grupo 3: La función de delegación presenta problemas de descubrimiento.
Grupo 4: Los consejos requieren una experiencia más guiada.

Grupo 1

Grupo 2

Grupo 3

Grupo 4

4 Insights clave

Del mapa de afinidad emergieron 4 hallazgos que guiaron las decisiones de la siguiente iteración.

  • Insight 1 — Flujo principal
    ‍    Cuando la función es visible, los usuarios completan tareas con rapidez. El flujo funciona; el problema es visibilidad.

  • Insight 2 — Actualización
    ‍    Los usuarios no diferencian entre "editar" y "agregar nueva planta". El problema no es funcionalidad, es comunicación de estado.

  • Insight 3 — Delegación
    ‍    La delegación falla por baja visibilidad del acceso, no por complejidad del flujo. Cuando encuentran la opción, la completan sin problema.

  • Insight 4 — Consejos
    ‍    Los usuarios esperan una experiencia más guiada. No quieren explorar, quieren ser guiados.

Iteración

Cada cambio respaldado por datos

Rediseñé la arquitectura y los flujos basándome en evidencia de usuarios reales, no en preferencia estética.

Home reestructurado

Mi jardín pasó a ser la primera sección visible con acceso directo a agregar planta y colaboradores.

Antes

Despues

Perfil de planta centralizado

Cada planta tiene un perfil completo con tareas, notas, registro fotográfico, colaboradores, consejos activos y resumen de cuidado — todo en un solo scroll.

Delegación visible

Botón "Agregar colaboradores" directamente en Home y en cada perfil de planta. Flujo directo desde selección de plantas.

Consejos contextuales rediseñados

Barra de búsqueda, categorías claras, contenido con imágenes reales y botón "Aplicar a mis plantas" que asocia el consejo directamente a una planta.

Validación iterativa

Validar que las mejoras funcionan

Segunda ronda con 3 participantes enfocada en centralización, accesos directos y flujo de consejos.

Lo que mejoró ✓

Registro percibido como claro. Colaboradores encontrados de forma directa. Flujo general descrito como "directo y rápido". Contenido visual generó confianza.

Lo que necesita iteración ⚠️

Falta feedback visible tras guardar notas. La asociación consejos-planta no es evidente para los usuarios. Se necesitan micro-animaciones de confirmación.

"No veo que aparezca mi nota… esa vaina borra todo."
‍— Participante, prueba de usabilidad 2
Falta feedback tras “Guardar notas” (no aparece confirmación)
La lista no se actualiza inmediatamente tras guardar
La lista no se actualiza inmediatamente tras guardar
Campo de ‘nueva nota’ debe resetearse en blanco tras guardar
Confirmación visible de que el consejo quedó asociado a la planta
Mostrar ‘Nota guardada’ + insertar tarjeta arriba con highlight
Registro: Flujo claro y datos generan confianza
Colaborador: Camino directo y rápido
Consejos: Contenido útil; imágenes ayudan
¿El consejo queda asociado a esta planta o es genérico?

Categorización de hallazgos: problemas (rojo), necesidades (azul), ideas (morado), fortalezas (verde), fricciones (naranja)

Resultado

El producto final

Una aplicación que centraliza el cuidado de plantas en un solo lugar. Diseñada para convertir la inseguridad en confianza, paso a paso.

Explorar prototipo interactivo →

Reflexión

Lo que me llevé de este proyecto

Estandarizar desde el principio

No creé un sistema de diseño formal al inicio y eso hizo difícil mantener un lenguaje visual consistente. Para mis próximos proyectos, la estandarización será lo primero.

Iterar es parte del proceso

Las iteraciones son una clave brutal para llegar a un buen resultado. Aprendí que siempre hay espacio para la mejora, y eso no es una debilidad — es la mayor fortaleza.

De arquitectura a UX

En arquitectura llegamos al mismo punto pero no lo tenemos estandarizado como un Design Thinking. Lo que me enamoró del UX es la organización del proceso: hace que el trabajo sea más fácil y más honesto.